返品・返金について
説明と違うと感じた場合は、商品が届いてから14日以内にご連絡ください。返品をお受けします。
返品の流れ
- 商品が届いてから14日以内に、注文番号と返品の理由をメールでお知らせください。
- 返送先をご案内します。ご案内の前には発送しないでください。
- ご案内から7日以内に、追跡番号の付く方法でご返送ください。
- 届いた商品を確認し、5営業日以内に、ご購入時のお支払い方法へ返金します。
返送料の負担
- 当店の説明と違っていた場合：返送料は当店が負担し、全額を返金します。
- お客様のご都合の場合：返品はお受けします。返送料はお客様のご負担となり、商品代金を返金します。
- 本物でなかった場合：期限なしで、代金と返送料をお返しします。
返品のときのお願い
届いたときと同じ状態で、保存袋やタグなどの付属品もそろえてお送りください。発送前にすべての商品を撮影しているので、お届けしたときの状態は記録に残っています。返送の途中で荷物がなくなった場合は返金できないため、追跡と補償の付く方法をお選びください。
中古品であることについて
説明と写真に載せた焼け、小さな跡、角のすれは、その商品の状態としてお選びいただいたものです。返品の理由にはあたりません。ご注文の前に、状態の詳細と写真をご確認ください。追加の写真もお送りします。
海外からのご返品
関税や輸入税は、当店ではなく輸入国が課すものなので返金できません。
まずは当店にご連絡ください
問題があったときは、カード会社に異議申し立てをする前に、まず当店にご連絡ください。メールには運営者が直接お返事します。